インサイドセールスとは？役割・KPI・フィールドセールスとの違いをわかりやすく解説

インサイドセールスとは

インサイドセールス（IS）は、電話・メール・オンライン会議などで見込み客とやり取りし、商談の機会をつくる営業の役割です。訪問や対面の商談で受注まで進めるフィールドセールスと役割を分けることで、限られた営業の時間を、受注の可能性が高い商談に集中させることができます。

テレアポとの違い

テレアポは「アポイントを取ること」そのものが目的になりがちです。インサイドセールスは、見込み客の状況や課題を聞き取り、今すぐ商談すべき相手か、時間をかけて関係を育てるべき相手かを見極めるところまでが役割です。アポの数だけでなく、その先の受注につながる「質」まで責任を持つのが大きな違いです。

フィールドセールスとの違い

SDRとBDRの違い

• SDR（反響型）：問い合わせや資料請求など、向こうから来たリードに連絡して商談につなげます。
• BDR（新規開拓型）：まだ接点のない狙いたい企業に、こちらから連絡して商談の機会をつくります。

問い合わせが少ないベンチャーでは、BDRから始めることが多くなります。

主なKPI

ベンチャーで始めるタイミング

• 社長や営業担当が、商談以外のアポ取りや追いかけに時間を取られている
• 見込み客のリストはあるのに、連絡しきれていない
• 受注できる商談の型（誰に、何を話せば決まるか）が、ある程度見えてきた

反対に、まだ「誰に売れば決まるか」が見えていない段階では、まず社長や営業責任者が自分で商談をして、売れる型をつくることが先です。立ち上げの具体的な手順は、関連記事で詳しく解説しています。

よくある質問

Q. インサイドセールスとテレアポの違いは何ですか？

テレアポはアポを取ること自体が目的になりがちですが、インサイドセールスは見込み客の状況を聞き取り、受注につながる商談かどうかを見極めるところまで担います。

Q. インサイドセールスはいつ立ち上げるべきですか？

売れる商談の型がある程度見えていて、商談以外のアポ取りや追いかけに社長や営業担当の時間が取られ始めたときが目安です。