利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、一般社団法人みらい設計(以下「当社」といいます)が提供する死後事務手続き支援アプリ「おやこと」(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。

第1条(適用)

本規約は、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第2条(本サービスの内容)

1. 本サービスは、大切な方が亡くなられた後に必要となる各種手続きの整理・案内、ご家族間の情報共有、専門スタッフへの相談窓口の提供を行うものです。
2. 本サービスは、手続きの案内・進行支援を行うものであり、法的判断や税務申告の結果そのものを保証するものではありません。
3. 遺品整理業者・司法書士・税理士等の専門家・業者のご紹介を行う場合がありますが、これは無料の紹介であり、当社はご紹介先との契約内容・費用について責任を負いません。

第3条(実働サポートに関する委任契約)

1. お客様が実働サポート(役所・公共料金等の手続きサポート)をお申し込みになる場合、当社は当該業務の委任を受け、お客様に代わって事務手続きを行います。
2. 委任の範囲は、お申し込み時にアプリ上で提示・同意いただく契約内容のとおりとします。
3. 携帯電話等の機器の返却、現地訪問、物品の受け渡しなど、物理的な対応を要する業務は、実働サポートの対象外とします。
4. 証明書発行手数料等の実費が発生した場合は、お客様に別途ご請求します。

第4条(料金・お支払い)

1. 本サービスの有料プラン・サポートの料金は、アプリ内の表示のとおりとします。
2. お支払い方法は、アプリ内に表示する決済手段によります。

第5条(返金)

1. 電話サポートは、決済後24時間以内であり、かつ通話・チャットによる相談を未実施の場合に限り、アプリ内から全額を即時返金できます。
2. 相談を開始された後、または実働サポートの手配に着手した後は、返金の対象外となります。

第6条(禁止事項)

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社または第三者の権利を侵害する行為
3. 虚偽の情報を登録する行為
4. 本サービスの運営を妨害する行為

第7条(遺族間の紛争に関する免責)

ご遺族間の相続に関する紛争について、当社は当事者とならず、責任を負わないものとします。

第8条(アカウントの削除)

お客様は、アプリ内の機能から、いつでもアカウントの削除をリクエストできます。当社は、内容を確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

第9条(免責事項)

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
2. 当社は、本サービスに起因してお客様に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第10条(規約の変更)

当社は、必要と判断した場合には、お客様に通知することなく本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サービス内に表示した時点から効力を生じます。

第11条(準拠法・管轄)

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ窓口

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