プライバシーポリシー

一般社団法人みらい設計(以下「当社」といいます)は、死後事務手続き支援アプリ「おやこと」(以下「本サービス」といいます)における、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

1. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を取得します。

• アカウント情報: 本サービスの利用のために作成される匿名の識別子(認証ID)
• 同意記録: 利用規約・免責事項への同意日時
• 故人さまに関する情報: お名前、生年月日、亡くなった日、最終のご住所(市区町村)
• お客様に関するご入力情報: お名前、故人さまとのご関係
• 手続き状況: 診断への回答内容、やることリストの進捗・担当割り当て
• トーク・共有情報: ご家族間およびスタッフとのメッセージ、共有された書類・写真・動画
• お支払い情報: ご購入いただいたプラン・代行サービスの内容、金額、決済ステータス(カード番号等の決済情報そのものは、決済代行事業者が管理し、当社では保持しません)
• 利用状況: 通話・チャット相談の開始記録(返金可否の判定に利用します)

2. 利用目的

• 本サービスの提供・運営・改善のため
• ご家族間での手続き状況の共有のため
• お申し込みいただいたサポート・代行サービスの提供のため
• お問い合わせ対応のため
• 利用規約・法令に違反する行為への対応のため

3. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、お客様が業者・専門家のご紹介を依頼された場合や、決済処理のために決済代行事業者へ必要な情報を提供する場合はこの限りではありません。

4. 委託

• データベース・認証基盤: Supabase
• 決済処理: Stripe, Inc.

5. 保存期間・削除

案件の完了または最終アクセスから一定期間(目安: 1年)が経過した個人情報・添付ファイルは、自動的に削除する運用を予定しています。お客様は、アプリ内からいつでもアカウントの削除をリクエストできます。

6. お客様の権利

お客様は、当社に対し、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除を求めることができます。アプリ内の「アカウントの削除をリクエストする」機能、または下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. お問い合わせ窓口

お問い合わせページをご覧ください。

8. 本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、必要に応じて変更されることがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス内で告知します。